Hoe kunnen we helpen?
Stuur ons gerust een bericht. Je krijgt een persoonlijk antwoord, meestal binnen één werkdag. Veel antwoorden vind je ook hieronder.
De meeste antwoorden staan hier
Over verzending, retour en betalen.
Wanneer komt mijn bestelling?
We verwerken je bestelling binnen 1 tot 2 werkdagen. De levertijd naar België en Nederland is 7 tot 14 werkdagen. Op elke productpagina zie je tussen welke datums je pakket verwacht wordt.
Wat kost verzending?
Niets. Verzending is altijd gratis in België en Nederland.
Kan ik mijn pakket volgen?
Ja. Zodra je pakket vertrekt, krijg je een mail met een Track & Trace-code als die beschikbaar is.
Kan ik iets terugsturen?
Je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst, zonder dat je een reden moet geven. Om hygiënische redenen nemen we geopende of gebruikte cosmetica en een gebruikt scrubdoek niet terug. De kosten van het terugsturen zijn voor jou, behalve als je een verkeerd of beschadigd product kreeg.
Meer info in ons retourbeleid of via het herroepingsformulier.
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen we binnen 5 tot 10 werkdagen terug via dezelfde betaalmethode.
Mijn pakket is beschadigd of klopt niet. Wat nu?
Mail ons binnen 48 uur na ontvangst, met foto's van het product en de verpakking. Dan zoeken we samen een oplossing.
Hoe kan ik betalen?
Bij het afrekenen zie je alle betaalmethodes, waaronder Bancontact, iDEAL, Klarna en creditcard.