Algemene Voorwaarden

Welkom bij Lumora Cosmetics. Door gebruik te maken van onze website en/of een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met onderstaande algemene voorwaarden.

Lees deze voorwaarden zorgvuldig door voordat u een aankoop doet.

1. Bedrijfsgegevens

Bedrijfsnaam: Lumora Cosmetics
📧 E-mail: contact@lumoracosmetics.nl
KBO: 1038.989.269
Adres: Hagenbroeksesteenweg 22, 2500 Lier

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk bezoek aan onze website en op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die via Lumora Cosmetics worden afgesloten.

Door een bestelling te plaatsen, verklaart u akkoord te gaan met deze voorwaarden.

3. Productinformatie

Wij doen ons best om alle producten zo duidelijk mogelijk te omschrijven en af te beelden. Kleuren, verpakkingen of details kunnen echter afwijken door instellingen van beeldschermen of wijzigingen van leveranciers.

Lumora Cosmetics kan niet aansprakelijk worden gesteld voor kleine afwijkingen in productinformatie of afbeeldingen.

4. Prijzen

Alle prijzen op de website zijn vermeld in euro’s (€) en inclusief toepasselijke belastingen, tenzij anders aangegeven.

Lumora Cosmetics behoudt zich het recht voor om prijzen te wijzigen. De prijs die geldt op het moment van bestelling is altijd de geldige prijs.

5. Bestellingen

Wanneer u een bestelling plaatst, ontvangt u een bevestiging per e-mail. De overeenkomst komt tot stand zodra wij uw bestelling bevestigen.

Lumora Cosmetics behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren of aanvullende informatie op te vragen.

6. Betaling

Betalingen dienen volledig te worden voldaan voordat de bestelling wordt verzonden.

Wij accepteren betalingen via de beschikbare betaalmethoden die worden weergegeven tijdens het afrekenproces.

7. Verzending en levering

Wij verwerken bestellingen doorgaans binnen 1 tot 2 werkdagen.

De levertijd kan variëren afhankelijk van de bestemming en de vervoerder. Lumora Cosmetics is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door vervoerders of overmacht.

Meer informatie vindt u in ons verzendbeleid.

8. Herroepingsrecht (Retourbeleid)

U heeft het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren zonder opgave van reden, overeenkomstig de toepasselijke consumentenwetgeving.

De kosten voor retourzending zijn in principe voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.

Meer informatie vindt u in ons terugbetalingsbeleid.

9. Terugbetalingen

Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 5 tot 10 werkdagen teruggestort via dezelfde betaalmethode.

Indien het product beschadigd, geopend of gebruikt is, kan er sprake zijn van waardevermindering conform de geldende regelgeving.

10. Garantie en klachten

Lumora Cosmetics levert producten die voldoen aan de overeenkomst en de wettelijke eisen.

Heeft u een klacht of is uw product defect? Neem dan contact met ons op via:

📧 contact@lumoracosmetics.nl

Wij streven ernaar om binnen 1 tot 2 werkdagen te reageren.

11. Aansprakelijkheid

Lumora Cosmetics is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door verkeerd gebruik van een product.

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de bestelling, tenzij de wet anders bepaalt.

12. Overmacht

Lumora Cosmetics is niet aansprakelijk voor het niet nakomen van verplichtingen als dit wordt veroorzaakt door overmacht, zoals:

Vertragingen bij vervoerders
Stakingen
Natuurrampen
Storingen in internet- of betalingssystemen
Overheidsmaatregelen

13. Privacy

Wij behandelen uw persoonsgegevens zorgvuldig en verwerken deze volgens de toepasselijke privacywetgeving en de AVG.

Meer informatie vindt u in ons privacybeleid.

14. Intellectueel eigendom

Alle inhoud op deze website, waaronder teksten, afbeeldingen, logo’s en ontwerpen, is eigendom van Lumora Cosmetics, tenzij anders vermeld.

Het is niet toegestaan om content te kopiëren, verspreiden of gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

15. Wijzigingen

Lumora Cosmetics behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op onze website.

16. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten en diensten van Lumora Cosmetics is het Belgisch recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in België.

17. Contact

Heeft u vragen over deze algemene voorwaarden? Neem gerust contact met ons op:

📧 E-mail: contact@lumoracosmetics.nl. Onze bedrijfsgegevens vind je in de wettelijke kennisgeving.